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大庆新城御景入住不久楼顶漏水 “自费修房”索赔一年无果

更新时间:2018-01-04  

眼看着雨季又来了,家中漏水的居民也随之开始担忧和奔忙,通知物业、联系建筑方,实在无奈只能自掏腰包维修。

  房子漏水究竟应该是谁的责任?近日,刘先生来电反映,其哥哥的房子漏水,多次与物业沟通,至今过了一年多,仍没有一个合理的说法。

  5月21日,记者针对此事进行了调查采访。

  刚装完的房子遭水泡

  刘先生告诉记者,大约3年前,哥哥购买了高新区新城御景B21号楼顶层的房子,接着便着手装修。数月后,一家人欢欢喜喜入住新房,没想到一场雨过后,家里欢乐的气氛一扫而空。

  “当时买房子的时候,因为是顶楼,家里人就担心过会出现漏雨的问题,但心想购买的新房子,质量应该有保障。没想到漏雨的问题真出现了,而且是在入住后没多久。”刘先生说,事发后,家人曾多次与负责该小区的高新区物业联系,反映家中漏雨的情况。

  对此,物业工作人员给出的答案是,会帮助业主联系建筑方以及施工队,尽快到业主家检查维修。

  可事后,刘先生的家人左等右等,始终没有工人上门维修。但雨却不等人,接二连三地下,看着刚刚粉刷好的棚顶一点点变样,漏水区域越来越大,刘先生的家人无奈,只好自掏腰包维修。

  刘先生说,除了买各种维修材料,还雇了两名工人,干了一整天,才把楼顶的防水做完,一共花费了3000余元。自此之后,家中再未漏雨。

  需调查确定责任方

  家中漏雨的问题解决了,而维修款应该由谁承担?家中造成的损失又向谁索赔?针对此事,刘先生的家人多次与高新区物业沟通。

  事后,高新区物业的工作人员找来工人,上门修复遭雨水浸泡的棚顶。“尽管物业找工人上门修了棚顶,但后修补的地方明显与之前的装修不一样,每每看到棚顶的‘补丁’,都让人心里不舒服。”刘先生说,这些可以忍,但棚顶漏雨维修费用的问题,一年多过去了,刘先生的家人始终没有得到一个合理的说法。

  18日上午,刘先生接到物业工作人员通知,称负责小区防水项目的施工队来小区了,因当时他正忙于工作,无法立即赶回小区。

  13时30分左右,刘先生来到高新区物业,得知施工队已离开小区。

  物业一工作人员表示,小区中漏雨的房子不止刘先生一家,负责防水的施工队难得来到小区,她也通知了刘先生,打算让双方当面协商。至于刘先生自掏的维修费向谁要,她不得而知。

  “每次接到业主反映漏水的问题,我们都帮着联系,约建筑方下属的施工队到现场查看。但施工队很难约,或许是忙,或许是推托。这次能约到已经很不容易了,下次不知道什么时候。”该女工作人员说。

  沟通一年多仍无结果

  针对刘先生的情况,记者联系了高新区物业负责宣传工作的张振宇部长。

  他说,对于刘先生家的情况,物业确实了解一些,但由于目前小区房体漏水问题,仍处于质保期,出现漏水的情况,应该由建筑方也就是高新区城投公司来负责。就物业的工作来说,接到业主反映后,会将信息进行汇总,统一报给建筑方,然后建筑方会派施工队进入小区进行检查维修。

  “就目前的情况来看,物业只能帮助协调沟通,因为物业对施工队毫无约束力,所以效果并不好。而建筑方接到房屋漏水的汇报后,回复总是先了解一下情况再说,或是帮助联系施工队,到最后结果如何,物业就不清楚了。”张振宇说。

  他说,物业也曾亲自联系过施工队,但对方经常说现在工人不够,有空就会到小区维修。总的来说,建筑方、施工队以及物业,沟通的渠道确实有,但沟通的效果却不好。

  那么,小区中类似漏水的情况应该如何得到解决?

  张振宇表示,当初物业与建筑方曾约定,物业督促施工队施工,如果质保期内施工队不作为,质保期结束时,双方进行工程验收,物业可以拒绝签字,这样建筑方会扣施工队的保证金,这是目前为止唯一一个比较具有约束的条款。除此之外,物业也别无他法。

  “物业也希望尽快帮业主把漏水问题解决了,但确实没有决定权,业主可以直接与建筑方,也就是高新区城投联系。”张振宇部长说。

  21日13时30分左右,记者联系了高新区城投公司一工作人员。该工作人员称,一般情况下,业主向物业反映情况,物业汇总后反映给建筑方或施工方,至于哪一方工作出现问题,导致刘先生家的情况,需要进一步调查了解,才能确定责任方。

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